税込10,000円以上で送料無料 / 5%ポイント還元
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ご利用ガイド

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PRMALで会員登録を頂くと様々なサービス特典をご利用いただけます。 ユーザー登録は入会金・年会費等の費用は一切必要ありません。

  • ご注文履歴やアイテムのお気に入りリスト追加など、マイページにて便利なシステムがご利用いただけます。
  • 新商品やキャンペーンなどの最新情報をニュースレターでお知らせいたします。
  • ポイント割引やクーポンなどの特典がご利用いただけます。

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マイページについて

マイページとはPRMAL会員に登録することでご利用いただける、お客様だけの個人ページです。

マイページでは、各種情報の登録・変更、ご注文履歴の確認、ポイント残高の確認、メール配信サービスの設定などを行うことができます。 各項目の確認、変更にはログインが必要となります。

ニュースレターについて

会員にご登録いただきますと、PRMALよりお得な情報・クーポンがニュースレターで受け取れます。 配信先としてPC・スマートフォン・携帯のメールアドレスをご登録いただけます。

ニュースレターは不定期での発行となっております。

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登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、ニュースレターの購読・配送先リストなどを確認・変更いただけます。

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商品について

サイズについて

PRMALの商品は「サイズガイド」にしたがって、商品のサイズを商品ページ「アイテムサイズ」に記載しております。 なお、リングサイズ表記には国内で一般的に普及している JCS (Japan Custom Size) 規格を採用しております。

サイズガイドの注意事項

  • 商品の計測は mm 単位です。(ネックレス・ブレス・アンクレットなど、一部 cm 表記あり)
  • 商品によっては若干の誤差が発生してしまいます。予めご了承ください。
  • 商品やアイテムの形状によっては、サイズガイドに記載のない箇所の採寸を行う場合がございます。

EARINGS/ピアス

EARINGS CHARM/ピアスチャーム

RING/リング

EAR CUFF/イヤカフ

BANGLE/バングル

NECKLACE/ネックレス & BRACELET/ブレスレット & ANKLET/アンクレット

カラーについて

商品ページの画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしております。 色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認ください。

K18イエローゴールドとK10イエローゴールドの違いについて

K18イエローゴールドは金の色合いがはっきりと鮮やかですが、K10イエローゴールドは爽やかで優しい色合いになります。 K18 と K10 の違いは金が含まれている割合です。ジュエリーに含まれる金の割合は K24 を 100%(純金)とした24分割で表します。

K18 は 75% が金、 K10 は約42%が金になります。 ※ 金以外の残りの金属には、銀や銅が混ぜられています。

また、K18 の方が K10 よりも金の含まれる量が多いので価格が高く、価値もありますが最近では K10 の素材はファッションジュエリーに 多く使用されており、リーズナブルで高級感もあるので人気が高くなってきています。

ホワイトゴールドについて

ホワイトゴールドは、表面の硬度を高めて摩擦から保護するためロジウムコーティングを施し、白さをより際立たせています。

ホワイトゴールドは、爽やかでクールな印象を与えてくれます。存在感が際立つホワイトの輝きは上品で凛とした女性にオススメです。

ダイヤモンドについて

私たちは全商品にラボグロウンダイヤモンド(合成ダイヤモンド)を使用しています。

ラボグロウンダイヤモンドは天然ダイヤモンドと同じ成分で構成され、地球上で成長したダイヤモンドは不純物を含まないピュアで美しい輝きを放ちます。 詳しくは 「ダイヤモンドについて」のページをご確認ください。

ダイヤモンドの輝きは常に高品質基準でカラー:G以上/クラリティ:VS以上/カット:GOOD以上を使用

注文について

ご注文方法について

商品ページでサイズ・カラー・数量を選択し、カートに入れてください。 ショッピングカート内で、数量の変更や注文の削除ができます。

商品名、サイズ、色、数量、金額など、お選びいただいた商品に誤りがないかをご確認ください。 商品の確認が終わりましたら、注文の手続きへと進み注文手続きを完了してください。

  • 弊社が定めるご発注の一定量を超えるご注文は、ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • ご注文頂いた商品の在庫数が少量及び注文が殺到した場合、システム処理にタイムラグが生じ、欠品が発生する可能性がございます。

ご注文内容の確認について

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に、「ご注文受付完了のお知らせ」を送信いたしますので、メール内容をご確認ください。 会員登録をされた方は、マイページ内の「ご注文履歴」ページからもご確認いただけます。

「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合
ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。 メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合
ご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

サポートお問い合わせはこちら

電話注文について

お電話によるご注文は承っておりません。予めご了承ください。

ご注文のキャンセル、変更について

会員様はマイページ「ご注文履歴」より配達状況や詳細の確認、注文のキャンセル、変更手続きが可能です。

一回の注文でご購入いただける商品点数・上限金額について

ショッピングカートには複数のルール設定があり、弊社のセキュリティシステム上一定数を超える点数のご注文ができない場合がございます。 カートのルール設定を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。

また一定上限金額、上限点数を超過するご注文をいただいた場合にエラーになってしまうなどの例があります。(送料、手数料込上限金額:税込100万円、上限点数10点) あらかじめご了承ください。

ポイントについて

ポイントサービスについて

「1ポイント=1円」にてご利用いただけるサービスです。

会員登録後、商品代金(税抜き)の 5% がポイントにて還元され次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。 (注1: 2020年3月31日 23:59 までにご注文完了した取引は 1% のポイント還元となります)

ポイント発行について

商品発送後にポイントを付与致します。 会員登録をしていないか、ゲスト状態でご注文の場合、ポイントは発行されません。

ポイント残高の確認方法について

お客さまのマイページにログイン後、「ポイントを確認する」よりご確認頂けます。

ポイントのご利用について

ポイント使用については、ご注文時「お支払方法選択」の画面で「使用するかしないか」「何ポイント使用するか」などをご自由にお選びいただけます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、利用できなくなります。

新たにお買い物をしたりキャンペーンなどでポイントを取得すると、お持ちのすべてのポイントの有効期限がさらに1年間延長されます。

失効したポイントをお戻しすることはできません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法について

  • 通常販売商品をご注文の場合 : クレジットカード払い、商品代金引換払いがご利用いただけます。 但し、商品合計金額(税込)が 30万円以上の場合は、商品代金引換払いはご利用いただけません。
  • 予約商品、カスタマイズ商品、サイズオーダー商品をご注文の場合 : お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

クレジットカード払いについて

クレジットカード会社は VISA, Master, AMEX, JCB, Diners, Discover がご利用可能です。

お支払い回数は、一括払いになります。

商品代金引換について

ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届け致します。 商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。

詳細事項は下記の通りになります。

  1. 別途代引き手数料がかかります。
  2. 受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
  3. 1回のお支払いにおける代引引換額は 300,000円 (税込) までとなります。

配送手数料は下記の通りになります。

合計お支払金額 手数料
~ 9,999円(税抜) 300円(税抜)
~ 29,999円(税抜) 400円(税抜)
~ 99,999円(税抜) 600円(税抜)
~ 300,000円(税抜) 1,000円(税抜)

配送・送料について

配送方法について

配送先を指定し、ご注文いただきました商品は、ヤマト宅急便にて配送させていただきます。 現在のところ、商品の配送は、現在のところ日本国内のみに限らせていただきます。

海外発送代行、転送サービスをご利用の場合は、ご注文後の返品・交換対応は致しかねます。

発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。

お届け日数について

在庫がある商品につきましては配送地域によって異なりますがご注文後、通常2~4営業日でのお届けとなります。

詳細事項

  • 出荷量が多い場合は、翌営業日以降の発送になる場合があります。
  • 土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。

お届け日時指定について

出荷準備が完了しだいのお届けとなります。

下記の理由にて、ご指定とおりに発送できない場合がございますので、予めご了承ください。

  • ご注文が集中した場合。
  • お届け先の交通事情、天候等の理由。
  • 商品にキズまたは、不備があった場合。

配送料金について

送料は全国一律660円(税込)です。 10,000円(税込)以上のご注文は、送料無料となります。

国外配送について

ご注文いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。

商品配送状況

商品配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただくことが可能です。 確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム

不在票について

商品お届け時にご不在だった場合、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先にご連絡ください。

配送会社の保管期限は1週間で、1週間を過ぎますと商品が当社へ返送されます。

ご不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

商品代金引換について

ヤマト運輸の商品代引サービスにてお届け致します。 商品がお客様のお届け先へ到着した際に、ドライバーへ代金をお支払いいただくサービスです。

詳細事項は下記の通りになります。

  1. 別途代引き手数料がかかります。
  2. 受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
  3. 1回のお支払いにおける代引引換額は 300,000円 (税込) までとなります。

配送手数料は下記の通りになります。

合計お支払金額 手数料
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~ 29,999円(税抜) 400円(税抜)
~ 99,999円(税抜) 600円(税抜)
~ 300,000円(税抜) 1,000円(税抜)

返品・キャンセルについて

ご注文のキャンセル、変更について

「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。

ご注意事項

  • すでに発送処理中、もしくは出荷済みのご注文につきましては、現時点での注文キャンセル、変更はできません。商品お受け取り後に「お問い合わせ」より返品のご連絡をください。
  • 注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくは「返品の条件」をご確認ください。

サポートお問い合わせページ

返品について

商品到着後30日以内であればご注文商品の返品が可能です。「注文番号」を記載のうえ、「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。

ご注意事項

  • 複数商品を購入された場合は、必ず「キャンセルしたい商品名」の記載をお願いします。
  • 返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
  • 注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくは「返品の条件」をご確認ください。

サポートお問い合わせページ

返品の条件

お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後30日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、 返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

以下の場合も返品をお受けできません

  1. 到着から31日以上経過した商品
  2. 使用済み、あるいはクリーニングをされた商品
  3. サイズ直しや刻印をした商品
  4. 納品書・商品タグを破損、汚損、または紛失された商品
  5. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
  6. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  7. 予約商品など、販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
  8. ギフトラッピングサービスをご利用の場合の有料オプション商品
  9. サイズオーダーでご注文された商品

ご注意事項

  • 返品を希望される場合は必ず、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
  • サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  • 品質不良または誤配送があった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

サポートお問い合わせページ

返品の送料について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

着払いでご返送された場合は、返金代金より差し引かせていただきますのでご注意ください。

予約販売商品のキャンセル/返品について

先行予約期間中に購入した商品はキャンセル及び返品の対象ではありません。

出荷前の時点でもキャンセルすることはできませんのであらかじめご了承くださいませ。

ご注文内容と異なる商品が到着した場合

ご注文内容と異なる商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。 ご対応方法をご案内いたしますので、「お問い合わせ」より『カスタマーサポート』 まで、ご連絡ください。

なお、交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。

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梱包・包装について

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングをご希望のお客様はお支払方法選択ページのギフトボックスラッピング箇所でご指示ください。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は価格が分かるタグや明細書は同梱致しません。 お届け時の梱包例

商品は1つずつギフトボックスにラッピングします。まとめてのラッピングをご希望のお客様は通信欄にご記入ください。 点数によっては1つのギフトボックスにおまとめできないため複数ボックスに分ける場合もございます。

料金

ギフトパッケージの料金は一律660円(税込)となります。 ギフトパッケージの同梱ではなく、商品をパッケージ内に梱包してお送りさせていただきます。

また、ギフトパッケージのみのお届けはできません。

ギフトパッケージについて

■付属品 ジュエリーボックス + ギフトカード(メッセージ印字可) + リボン + ショッパー(手提げ袋) ■ジュエリーケースのサイズ : 横幅7.0cm×奥行き7.0cm×高さ4.5cm

ギフトラッピング商品の返品について

サイズが合わなかった、イメージと異なる等、お客様ご都合による返品対応はお受けできません。あらかじめご了承ください。

万が一、お届け商品に不備がございました場合はお手数ですが、「お問い合わせ」より、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

サポートお問い合わせページ

メッセージカードについて

ギフトラッピングをご希望のお客様には、オリジナルメッセージカードに印字して日頃の感謝の気持ちをお伝えできるサービスを承っております。

カート画面の「ラッピング」の項目にて「希望する」を選択して頂くと、メッセージを入力することが出来ますので、宛名、メッセージ、送り主名をご入力ください。

メッセージカードのデザイン、印字箇所やカラー等をお選び頂くことは出来ません。あらかじめご了承ください。

お修理・アフターケアについて

お修理について

PRMALでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。

長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

お修理のご依頼の流れ

「お問い合わせ」より必要事項を入力のうえ、カスタマーサポートへご連絡ください。

商品の状態を確認させていただいてからのご案内になりますのでお客様のメールアドレス宛てに、カスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。

サポートお問い合わせページ

修理にかかる費用

通常3-4週間ほどかかりますが、商品の状態を拝見してから、納期、お修理費用等をご案内させて頂いております。 まずはお気軽にお問い合わせください。

なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。

ご注意事項

  • 配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
  • 商品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
  • お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

サポートお問い合わせページ

修理にかかる日数

修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の商品を確認後に必要日数などをご案内いたします。

仕上げ直し

キズやゆがみ、へこみなどの仕上げ直しを承っております。商品の状態や素材などによって、お修理方法やお預かり期間、費用が異なります。詳しくはお問い合わせください。

ご注意事項

  • 商品の状態や、一部商品によっては新品仕上げを承ることができない場合がございます。

ジュエリーのアフターケアについて

PRMALのジュエリーは1つ1つハンドメイドにより、とても繊細に作られています。衝撃に弱い為、落下や衝突にご注意下さい。

その他注意事項

  • 家事や入浴、就寝時、スポーツをする時などは、汚れ、変色の原因、 また変形や破損の恐れがあります。お外しになることをおすすめします。
  • 体質によってかゆみ・かぶれを生じる場合があります。皮膚に異常を感じた時は直ちにご使用を中止し、専門医にご相談ください。
  • サウナやスキー場など、高温になる場所や寒冷地でのご使用は火傷や凍傷の原因となる場合がありますので、必ずお外しください。
  • 温泉や海水に入る際には、必ずお外しください。

ジュエリーの保管方法

皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、1点ずつ個別にビニール袋や、ポーチ、ケースなどに入れてください。

また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。

ゴールドの変色について

徹底した品質管理のもと、厚めに透明コーティングを施すことで、変色や剥がれが起きにくい素材となっておりますので長くご愛用いただくことができます。

ただし、含まれた銀や銅が変色することはございますので、あらかじめご了承ください。

PRMALのホワイトゴールド

ホワイトゴールドは、表面の硬度を高めて摩擦から保護するため、白さをより際立たせるためにロジウムコーティングを施しています。

一般的なホワイトゴールドは、コーティングの下の地金が少し黄色みを帯びていることがありますが、PRMALでは地金の色もコーティング後と大差のないような割金をしています。

お手入れ方法

ホワイトゴールドは、表面の硬度を高めて摩擦から保護するため、白さをより際立たせるためにロジウムコーティングを施しています。

一般的なホワイトゴールドは、コーティングの下の地金は少し黄色みを帯びていることがありますが、PRMALでは地金の色もコーティング後と大差のないような割金をしています。

ニュースレターについて

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当サイトでは、新商品の入荷情報やその他クーポンなどお得な情報をメールにてご案内しております。ぜひご登録ください。

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