After Service
修理・アフターケアサービス
PRMALでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。 ご愛用いただく上で、時に破損してしまうこともございます。 長くお使いいただくために、お修理工房にてひとつひとつ丁寧にお修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
修理の費用
各ケースにおけるケア・修理内容や費用は以下をご参照ください。 費用は症状によって前後する場合があり、製品状態によっては修理をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
通常3-4週間ほどかかりますが、商品の状態を拝見してから、納期、お修理費用等をご案内させて頂いております。まずはお気軽にお問い合わせください。
なお、お修理品を弊社に配送いただく送料に関しましては、往路の送料はお客様にご負担いただいております。お修理完了後、お客様にお戻しする復路の送料に関しましては、弊社で負担させて頂きます。
ご注意事項
- お客様の方で破損させてしまった場合は、無償修理対象外とさせていただいておりますのでご了承くださいませ。
- 配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
- 商品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
- お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。
- 修理費用は公式ストアのポイントご利用対象外となります。
ご依頼方法
メンテナンス・修理をご希望の場合はLINEチャットよりご連絡ください。 その他一般的なケアに関するご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
プライマルLINE公式アカウント
STEP 1
LINEのチャットより、ケア・修理をご希望される箇所の画像をお送りください。複数枚にて詳しくお送り頂けると、より正確な概算金額をご提示できます。
STEP 2
担当者より費用の見積もり金額をご提示させていただきます。概算となりますので、実際の金額が多少前後することがございます。予めご了承ください。
STEP 3
費用のご了承を頂いたのち、指定させていただいた弊社修理係まで製品をお送りください。（送料はお客様負担になります）
STEP 4
工房にて現物を確認後、正確な費用をお伝えいたします。
STEP 5
お客様より費用のご了承及びお振込を頂いたあと、製品の修理を行います。
STEP 6
ケア・修理完了後、指定住所にご返送いたします。
