RETURNS

商品の返品

お客様に安心して商品をご購入頂くため、商品到着後30日以内であればご注文商品の返品が可能です。「注文番号」を記載のうえ、「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。

返品の流れ

STEP 1

商品到着30日以内に、お問い合わせフォーム、画面右下のチャットまたは、LINE@ より、ご連絡ください。返品先情報をお伝えします。

STEP 2

ご連絡後7日以内に商品を指定された配送方法にて配送してください。

STEP 3

商品が到着し、確認後5営業日以内に返金処理を確定いたします。

[ご注意事項]

  • 複数商品を購入された場合は、必ず「キャンセルしたい商品名」の記載をお願いします。
  • 受注生産でご注文頂いた商品は対象外となります。
  • 返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。
  • 注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。ご注意ください。
  • 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

品質不良または誤配送があった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、 ご返金にてご対応させていただきます。

返金方法について

クレジットカード

クレジットカードでお支払い頂いた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。 クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。 返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

銀行振込

お振込みでお支払い頂いた場合は、お客様の銀行口座に返金いたします。 返金をご希望の口座情報を確認後ご返金させて頂きます。 ご決済時の振込手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

スマホ決済 決済にご利用いただスマホ決済に対し、返金処理を行います。 弊社返金指示後も、ご利用のスマホ決済サービスにより返金完了タイミングが異なる場合がございますので、 予めご了承下さい。